Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz składania i realizacji zamówień na meble i artykuły wyposażenia domu za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Regulamin jest przeznaczony dla użytkowników strony oraz konsumentów dokonujących zakupów na terytorium Polski.
Korzystanie ze strony, przeglądanie oferty, korzystanie z dostępnych funkcji oraz składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w informacjach przedstawionych na stronie.
Konsument korzystający ze sklepu zachowuje wszystkie prawa przyznane mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia tych praw.
Regulamin stanowi ogólne zasady funkcjonowania sklepu. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów i refundacji określają odpowiednie polityki, do których odwołujemy się w dalszej części Regulaminu.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać ze strony w zakresie funkcji udostępnionych w danym momencie.
Jeżeli sklep oferuje możliwość utworzenia konta użytkownika, osoba korzystająca z tej funkcji powinna podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne oraz dbać o bezpieczeństwo danych umożliwiających dostęp do konta.
W przypadku udostępnienia funkcji konta użytkownika nie wolno wykorzystywać go w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub przeznaczeniem strony.
Użytkownik nie powinien podejmować działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony, w szczególności działań prowadzących do nieuprawnionego dostępu do systemów, danych lub funkcji przeznaczonych dla innych użytkowników.
Zabronione jest wykorzystywanie strony do działań naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami.

3. Produkty, dostępność i ceny

Oferta obejmuje w szczególności meble i artykuły wyposażenia domu, takie jak meble do sypialni, meble biurowe, łóżka, biurka, szafy, komody, szafki nocne, toaletki, krzesła biurowe oraz krzesła barowe.
Informacje dotyczące produktów mogą obejmować ich nazwę, opis, zdjęcia, wymiary, specyfikację oraz inne właściwości przedstawione na stronie produktu.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Ze względu na ustawienia ekranu, urządzenie używane do przeglądania strony lub inne warunki prezentacji wygląd produktu, w szczególności jego kolor, może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na stronie.
Dostępność produktu jest określana na podstawie informacji przedstawionych na stronie oraz aktualnego etapu realizacji zamówienia. Nie gwarantujemy dostępności produktu wyłącznie na podstawie wcześniejszego wyświetlenia go na stronie.
Ceny produktów są podawane zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące ceny oraz innych należności związanych z zamówieniem, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Dostawa zamówień na terenie Polski jest bezpłatna. Jeżeli na stronie lub podczas składania zamówienia przedstawione zostaną szczególne informacje dotyczące dodatkowych usług lub niestandardowych warunków realizacji, zastosowanie mają informacje przedstawione konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

4. Składanie zamówień i płatności

W celu złożenia zamówienia konsument wybiera produkty dostępne w ofercie, podaje wymagane informacje oraz przechodzi przez kolejne etapy procesu zamówienia udostępnione na stronie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość sprawdzenia podstawowych informacji dotyczących zamówienia, w szczególności wybranych produktów, ich ilości, danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz należnej kwoty.
Konsument jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych kontaktowych i informacji dotyczących dostawy.
Złożenie zamówienia podlega procedurze przedstawionej na stronie. Zamówienie jest przetwarzane z uwzględnieniem dostępności produktów oraz informacji i warunków przedstawionych konsumentowi podczas składania zamówienia.
Płatność jest realizowana zgodnie z metodami płatności udostępnionymi podczas składania danego zamówienia.
Nie zakładamy dostępności określonej metody płatności, jeżeli nie została ona przedstawiona konsumentowi na stronie lub podczas procesu składania zamówienia.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub płatności konsument może skontaktować się z nami przy użyciu danych wskazanych w sekcji Kontakt.

5. Dostawa

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Dla zamówień o wartości poniżej 324,99 PLN koszt dostawy na terenie Polski wynosi 37,69 PLN. Zamówienia o wartości 324,99 PLN lub wyższej są objęte bezpłatną dostawą.
Szczegółowe informacje dotyczące przygotowania zamówienia, przewidywanego czasu transportu, sposobu przekazania przesyłki oraz innych kwestii związanych z dostawą określa Polityka wysyłki i dostawy.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.
Standardowy przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi standardowo 6–11 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z transportem, warunkami pogodowymi, sytuacją operacyjną przewoźnika lub innymi nieprzewidzianymi okolicznościami.
Konsument powinien podać prawidłowe dane potrzebne do doręczenia zamówienia. W przypadku konieczności zmiany danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Opóźnienia, uszkodzenia lub utrata przesyłki są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, Polityką wysyłki i dostawy oraz prawami konsumenta.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Wniosek o anulowanie należy złożyć możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Samo przesłanie wniosku o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny etap realizacji i potwierdzimy, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi nie można go co do zasady anulować w ramach standardowej procedury anulowania przed wysyłką. Nie gwarantujemy możliwości zatrzymania przesyłki, jej przechwycenia, zmiany statusu transportu ani automatycznego zwrotu przesyłki do nadawcy.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, konsument może po doręczeniu skorzystać z zasad dotyczących zwrotu i refundacji, z uwzględnieniem przysługujących mu praw ustawowych.
Wniosek o anulowanie można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W celu sprawnego odnalezienia zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, danych użytych podczas składania zamówienia oraz, jeżeli są dostępne, informacji związanych z płatnością.
Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie potwierdzone, zwrot płatności zostanie przeprowadzony zgodnie z obowiązującymi zasadami, przy użyciu pierwotnej metody płatności, o ile przepisy prawa lub właściwe zasady płatności nie wymagają innego rozwiązania.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką konsument nie ponosi kosztów standardowej dostawy, jeżeli koszt dostawy nie został jeszcze pobrany. Jeżeli opłata za dostawę została pobrana, zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku, wystawcy karty lub innej instytucji obsługującej płatność.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówienia.
Procedura zwykłego anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

7. Zwroty, refundacje i prawa konsumenta

Po otrzymaniu produktu konsument może korzystać z praw dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy, refundacji oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami przedstawionymi w odpowiedniej polityce.
Zasady dobrowolnego zwrotu handlowego, ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz refundacji są od siebie odrębne i należy je rozpatrywać zgodnie z właściwą podstawą prawną lub zasadami danego zwrotu.
W przypadku produktu niezgodnego z umową, uszkodzonego podczas transportu, niewłaściwego produktu lub innego problemu z realizacją zamówienia konsument może skorzystać z przysługujących mu praw zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwą procedurą.
Jeżeli refundacja jest należna, co do zasady jest realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub odpowiedniej instytucji płatniczej.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji, odstąpienia od umowy oraz reklamacji określa Polityka zwrotów i refundacji.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu ani zasad zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem ze strony, obsługą zamówień, kontaktem z nami oraz świadczeniem dostępnych usług może być konieczne przetwarzanie danych osobowych użytkownika lub konsumenta.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące celów i zasad przetwarzania danych, podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz innych kwestii związanych z ochroną danych osobowych są określone w naszej Polityce prywatności.
Korzystając ze strony lub składając zamówienie, użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych przedstawionymi w Polityce prywatności.

9. Reklamacje i prawa konsumenta

Pytania, problemy dotyczące zamówienia oraz reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, korzystając z danych wskazanych w sekcji Kontakt.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia, informacji o produkcie oraz opisu problemu.
W zależności od charakteru sprawy pomocne mogą być dodatkowe informacje lub materiały dotyczące produktu albo problemu. Ich przekazanie nie jest jednak automatycznie warunkiem korzystania z ustawowych praw konsumenta, chyba że określony wymóg wynika z obowiązujących przepisów lub charakteru konkretnego postępowania.
Zgłoszenia są rozpatrywane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz praw konsumenta.
Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących w szczególności odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową oraz innych środków ochrony przewidzianych prawem.

10. Odpowiedzialność

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz przeznaczeniem udostępnionych funkcji.
Nie należy podejmować działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony, powodować nieuprawniony dostęp do systemów lub danych albo naruszać prawa innych osób.
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i prawidłowe. Ze względu na charakter usług internetowych niektóre informacje lub funkcje mogą czasowo wymagać aktualizacji albo mogą być czasowo niedostępne.
Dostęp do strony lub poszczególnych funkcji może zostać czasowo zakłócony z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z bezpieczeństwem lub innych przyczyn pozostających w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Odpowiedzialność wobec konsumentów jest wykonywana w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

11. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

W przypadku powstania sporu dotyczącego korzystania ze sklepu, zamówienia lub realizacji umowy zachęcamy strony do podjęcia w pierwszej kolejności próby polubownego wyjaśnienia sprawy.
Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mają zastosowanie niezależnie od postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach dotyczących konsumentów zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumenta w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Konsument może korzystać z dostępnych mu prawem mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli mają one zastosowanie do danej sprawy.
Postanowienia dotyczące właściwości sądu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Niniejszy Regulamin nie ma na celu pozbawienia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

12. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian dotyczących funkcjonowania strony, sposobu świadczenia usług lub zmian wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany Regulaminu dotyczące przyszłego korzystania ze strony i przyszłych zamówień nie zmieniają warunków umów, które zostały już skutecznie zawarte, chyba że zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa lub innej prawnie dopuszczalnej podstawy.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej.
Zmiany Regulaminu nie mogą ograniczać praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówienia, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: client@wenaaororis.com
Telefon: +1 (352) 561-0107
Adres: 4990 SW 123rd Rd,Webster,FL 33597,United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET
Obszar dostawy: cała Polska
Koszt standardowej dostawy: 37,69 PLN dla zamówień poniżej 324,99 PLN; bezpłatny dla zamówień o wartości 324,99 PLN lub wyższej