Metody płatności

W naszym sklepie możesz opłacić zamówienie online za pomocą obsługiwanych kart płatniczych. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Akceptowane karty płatnicze

Obsługujemy następujące karty:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Nie dodajemy do tej listy innych metod płatności, jeżeli nie są one wyraźnie dostępne na stronie podczas składania zamówienia.

Płatność kartą online

Podczas składania zamówienia wybierz dostępną metodę płatności kartą i postępuj zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie płatności.

W zależności od sytuacji możesz zostać poproszony o podanie wymaganych danych płatniczych lub wykonanie dodatkowej czynności związanej z potwierdzeniem płatności. Należy postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi podczas płatności oraz wymaganiami wystawcy karty.

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może przejść do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującym procesem obsługi zamówień.

Bezpieczeństwo płatności

Dane płatnicze należy przekazywać wyłącznie za pośrednictwem procesu płatności udostępnionego na stronie.

Podczas płatności należy korzystać z własnej, ważnej karty oraz postępować zgodnie z wymaganiami jej wystawcy. Jeżeli podczas płatności pojawi się dodatkowa prośba o potwierdzenie lub weryfikację, należy zastosować się do odpowiednich instrukcji.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu PIN, kodu CVV/CVC ani innych szczególnie wrażliwych danych uwierzytelniających kartę.

Odrzucona lub nieudana płatność

W przypadku odrzucenia lub niepowodzenia płatności należy sprawdzić poprawność danych płatniczych oraz postępować zgodnie z komunikatem wyświetlonym podczas płatności.

Możesz również:

sprawdzić, czy karta jest ważna;
upewnić się, że podane dane są prawidłowe;
ponowić próbę płatności zgodnie z dostępnymi instrukcjami;
w razie potrzeby skontaktować się z wystawcą karty.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta.

E-mail:
client@wenaaororis.com

Telefon:
+1 (352) 561-0107

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Status płatności i zamówienia

Dalsza obsługa zamówienia zależy od jego aktualnego statusu oraz statusu płatności.

Jeżeli płatność została wykonana, ale status zamówienia nie został odpowiednio zaktualizowany, w pierwszej kolejności warto sprawdzić, czy płatność została prawidłowo zakończona. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.

W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać:

numer zamówienia;
dane potrzebne do jego identyfikacji;
podstawowe informacje dotyczące płatności.

Nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty, kodu PIN, CVV/CVC ani hasła lub innych poufnych danych uwierzytelniających.

Kwota płatności i ewentualne opłaty

Kwota należna za zamówienie jest przedstawiana podczas procesu zakupowego zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie.

Koszt dostawy jest ustalany zgodnie z obowiązującą Polityką dostawy:

zamówienia o wartości poniżej 324.99 PLN – koszt dostawy wynosi 37,69 PLN;
zamówienia o wartości 324.99 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Ewentualne opłaty lub zasady przewalutowania stosowane przez bank lub wystawcę karty mogą zależeć od warunków obowiązujących po stronie danego dostawcy usług finansowych. Nasz sklep nie określa zasad obowiązujących między posiadaczem karty a jego bankiem lub wystawcą karty.

Ostateczna kwota do zapłaty jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

Dane płatnicze i prywatność

Dane osobowe oraz informacje związane z płatnością przekazywane podczas składania zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych i informacjami przedstawionymi w Polityce prywatności.

Na tej stronie nie określamy dodatkowych zasad dotyczących przechowywania danych kart płatniczych ani sposobu ich technicznego przetwarzania.

Refundacja płatności

W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków refundacja jest realizowana zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Refundacja nie stanowi odrębnej metody płatności. Zasady jej realizacji, w tym sposób zwrotu środków, wynikają z obowiązującej polityki zwrotów i refundacji oraz przepisów mających zastosowanie do danego zamówienia.

Jeżeli płatność została dokonana kartą, zwrot środków może zostać zrealizowany przy użyciu odpowiedniego sposobu zwrotu obsługiwanego dla danej transakcji.

Anulowanie zamówienia

Kwestie związane z anulowaniem zamówienia są regulowane zgodnie z Polityką anulowania zamówienia oraz obowiązującymi prawami konsumenta.

Samo dokonanie płatności nie wyłącza praw konsumenta przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów. Możliwość anulowania konkretnego zamówienia zależy od jego aktualnego statusu oraz zasad określonych w odpowiedniej polityce.

Dostawa po opłaceniu zamówienia

Po zakończeniu płatności zamówienie jest obsługiwane zgodnie z obowiązującymi zasadami realizacji i dostawy.

Obszar dostawy: Cała Polska.

Szczegółowe informacje dotyczące przygotowania zamówienia, transportu, kosztów dostawy i przewidywanego czasu doręczenia znajdują się w Polityce dostawy.

Prawa konsumenta

Informacje dotyczące metod płatności nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Kwestie związane z anulowaniem zamówienia, zwrotem, refundacją, reklamacją oraz niezgodnością towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z właściwymi zasadami oraz obowiązującymi prawami konsumenta.

Szczegółowe zasady korzystania ze sklepu i składania zamówień określa Regulamin sklepu internetowego.

Kontakt