Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z naszej strony internetowej, dokonujących zakupów w naszym sklepie, kontaktujących się z nami lub korzystających z funkcji dostępnych na stronie.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych było przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym, w zakresie, w jakim mają zastosowanie, z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Wenaaororis.

Dane kontaktowe administratora:

E-mail: client@wenaaororis.com

Telefon: +1 (352) 561-0107

Adres: 4990 SW 123rd Rd,Webster,FL 33597,United States

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami administrator jest zobowiązany do ustanowienia przedstawiciela na terytorium Unii Europejskiej, informacje dotyczące tego przedstawiciela zostaną udostępnione w sposób wymagany przez prawo.

2. Kogo dotyczy Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy osób, które:

  • odwiedzają naszą stronę internetową;

  • dokonują zakupów w naszym sklepie;

  • korzystają z funkcji dostępnych na stronie;

  • kontaktują się z nami w sprawie zamówień, produktów lub obsługi klienta;

  • składają reklamację lub kontaktują się w sprawie zwrotu albo refundacji;

  • korzystają ze strony z wykorzystaniem plików cookies lub podobnych technologii.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od rodzaju usługi lub kontaktu.

Możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane niezbędne do realizacji zamówienia;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje dotyczące płatności i rozliczeń w zakresie, w jakim są nam udostępniane;

  • treść wiadomości przesyłanych do nas;

  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Nie prosimy o podawanie szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli nie są one niezbędne do określonego celu.

4. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy przetwarzać określone informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • typ i wersja przeglądarki;

  • rodzaj urządzenia;

  • system operacyjny;

  • data i godzina wizyty;

  • informacje dotyczące odwiedzanych stron;

  • informacje dotyczące korzystania ze strony;

  • źródło wejścia na stronę;

  • identyfikatory cookies lub podobnych technologii.

Zakres takich informacji zależy od stosowanych przez nas rozwiązań technicznych oraz ustawień urządzenia i przeglądarki użytkownika.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania i realizowania zamówień;

  • zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi płatności i rozliczeń;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • rozpatrywania reklamacji;

  • odpowiadania na pytania użytkowników;

  • zapewnienia obsługi klienta;

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami podatkowymi i rachunkowymi;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;

  • zapobiegania nadużyciom;

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • utrzymania i poprawy działania strony;

  • prowadzenia analiz, jeżeli korzystamy z odpowiednich narzędzi;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;

  • personalizacji treści lub reklam, jeżeli korzystamy z odpowiednich technologii i ich wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z obowiązującymi przepisami lub z celem, dla którego dane zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest prawnie dozwolone.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

Wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w szczególności w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz obsługi zwrotów związanych z zawartą umową.

Obowiązek prawny, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z prawa.

Prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu i nie przeważają nad nim prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

Zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody na określone przetwarzanie danych.

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Zasady przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów, w tym zasadami:

  • zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości;

  • ograniczenia celu;

  • minimalizacji danych;

  • prawidłowości;

  • ograniczenia przechowywania;

  • integralności i poufności;

  • rozliczalności.

Oznacza to, że staramy się przetwarzać wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do określonych celów oraz stosować odpowiednie środki ochrony danych.

8. Pliki cookies

Nasza strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa, analizowania korzystania ze strony oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli stosujemy odpowiednie technologie i istnieje właściwa podstawa prawna.

Rodzaj i zakres wykorzystywanych cookies może zależeć od aktualnych funkcji strony i usług wykorzystywanych przez sklep.

9. Niezbędne cookies

Niezbędne cookies mogą być wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony, w tym:

  • obsługi koszyka zakupowego;

  • utrzymania sesji;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • prawidłowego działania formularzy;

  • realizacji funkcji technicznie niezbędnych do korzystania ze sklepu.

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy takie technologie mogą być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika.

10. Analityczne i funkcjonalne cookies

Jeżeli korzystamy z analitycznych lub funkcjonalnych cookies, mogą one służyć odpowiednio do analizowania sposobu korzystania ze strony oraz zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika.

Technologie wymagające zgody będą uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika.

11. Marketingowe i reklamowe cookies

Jeżeli korzystamy z technologii marketingowych lub reklamowych, mogą one służyć między innymi do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania treści reklamowych.

Technologie wymagające zgody będą wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

12. Zarządzanie cookies

Jeżeli określone technologie wymagają zgody, użytkownik powinien mieć możliwość dokonania świadomego wyboru.

W zależności od zastosowanego mechanizmu użytkownik może:

  • zaakceptować wybrane kategorie cookies;

  • odmówić zgody na nieobowiązkowe cookies;

  • zmienić swoje ustawienia;

  • wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Nie uzależniamy korzystania z podstawowych funkcji sklepu od zgody na nieobowiązkowe technologie, chyba że określona technologia jest niezbędna do zapewnienia konkretnej funkcji.

13. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, jeżeli jest to niezbędne do określonego celu.

W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług mogą to być:

  • dostawcy usług płatniczych;

  • firmy kurierskie i przewoźnicy;

  • dostawcy hostingu i infrastruktury IT;

  • dostawcy rozwiązań technicznych;

  • dostawcy usług obsługi klienta;

  • podmioty wspierające bezpieczeństwo strony;

  • dostawcy narzędzi analitycznych;

  • dostawcy usług marketingowych i reklamowych, jeżeli takie usługi są wykorzystywane;

  • organy publiczne lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników jako samodzielnego produktu lub usługi.

14. Podmioty przetwarzające dane

Jeżeli korzystamy z usług podmiotów przetwarzających dane osobowe w naszym imieniu, podejmujemy odpowiednie działania mające na celu zapewnienie zgodności ich przetwarzania z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli jest to wymagane przez RODO, przetwarzanie odbywa się na podstawie odpowiedniej umowy lub innego wymaganego prawem mechanizmu.

Podmioty przetwarzające powinny stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli takie przekazanie jest faktycznie niezbędne.

Jeżeli przekazanie danych do państwa trzeciego podlega wymaganiom RODO, stosujemy odpowiedni mechanizm przewidziany przez obowiązujące przepisy.

Może to obejmować między innymi:

  • decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;

  • standardowe klauzule umowne;

  • inny mechanizm przewidziany przez RODO.

Informacje dotyczące konkretnego przekazania mogą zostać udostępnione w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

16. Okres przechowywania danych

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to uzasadnione celem ich przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

  • celu przetwarzania;

  • czasu trwania umowy;

  • obowiązków podatkowych i rachunkowych;

  • obowiązków wynikających z prawa;

  • okresu przedawnienia roszczeń;

  • podstawy prawnej przetwarzania;

  • okresu obowiązywania zgody.

Po upływie odpowiedniego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub w inny zgodny z prawem sposób wyłączone z dalszego wykorzystania.

17. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych;

  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;

  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Prawo do usunięcia danych, przenoszenia danych oraz inne prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.

18. Sprzeciw wobec przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Użytkownik może również w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby bezpośredniego marketingu, w zakresie przewidzianym przez prawo.

19. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli zgoda została udzielona za pomocą określonego mechanizmu, powinna być możliwa do wycofania w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.

20. Skorzystanie z praw

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

client@wenaaororis.com

W wiadomości warto wskazać rodzaj żądania oraz informacje umożliwiające identyfikację odpowiednich danych, zamówienia lub konta, jeżeli jest to konieczne.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Odpowiemy na żądanie w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy. W przypadku RODO termin ten wynosi co do zasady jeden miesiąc od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych prawem.

21. Marketing bezpośredni

Jeżeli prowadzimy marketing bezpośredni przy użyciu środków wymagających zgody, stosujemy wymagania dotyczące zgody wynikające z obowiązujących przepisów.

Samo złożenie zamówienia nie oznacza automatycznej zgody na otrzymywanie wszystkich przyszłych komunikatów marketingowych.

Jeżeli użytkownik otrzymuje od nas komunikaty marketingowe, powinien mieć możliwość łatwego zrezygnowania z ich otrzymywania w zakresie wymaganym przez prawo.

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na realizację zamówienia ani obsługę zwrotów, refundacji lub reklamacji.

22. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli stosujemy rozwiązania obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie podlegające szczególnym wymaganiom RODO, udostępnimy informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym informacje dotyczące zasad takiego przetwarzania oraz praw użytkownika.

Jeżeli takie rozwiązania nie są przez nas stosowane, nie wykorzystujemy niniejszej polityki do tworzenia założeń dotyczących ich stosowania.

23. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, przypadkową zmianą, bezprawnym wykorzystaniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa zależy między innymi od charakteru danych, ryzyka związanego z ich przetwarzaniem oraz wykorzystywanych rozwiązań technicznych.

24. Dane osób małoletnich

Nasze usługi są przeznaczone przede wszystkim dla osób, które mogą zgodnie z obowiązującymi przepisami korzystać z naszych usług i zawierać odpowiednie umowy.

Nie zamierzamy świadomie zbierać danych dzieci w zakresie wykraczającym poza sytuacje dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli dowiemy się o sytuacji wymagającej dodatkowych działań związanych z ochroną danych osoby małoletniej, podejmiemy odpowiednie kroki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

25. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Jeżeli RODO ma zastosowanie do danego przetwarzania, użytkownik może również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie ogranicza możliwości bezpośredniego kontaktu z administratorem.

26. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian:

  • przepisów prawa;

  • sposobu prowadzenia działalności;

  • funkcji strony;

  • sposobu przetwarzania danych;

  • wykorzystywanych technologii;

  • wymagań dotyczących bezpieczeństwa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na naszej stronie.

Jeżeli zmiana będzie wymagała dodatkowego działania użytkownika, w tym uzyskania nowej zgody, podejmiemy takie działanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

27. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z obowiązujących przepisów można skontaktować się z nami:

E-mail: client@wenaaororis.com

Telefon: +1 (352) 561-0107

Adres: 4990 SW 123rd Rd,Webster,FL 33597,United States

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Niniejszą Politykę prywatności należy czytać łącznie z informacjami dotyczącymi zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji i reklamacji obowiązującymi w naszym sklepie.